Betaling / Verzendingen / Retourneren / Herroepingsrecht

Betaling / Verzendingen / retourneren

Bestellen

Dit kan via het winkelwagen systeem. 
Achter elk product staat dat u dit artikel kunt toevoegen.
In uw scherm ziet u welke artikelen er in uw winkelwagen aanwezig zijn.
De prijzen kunt u ook in uw winkelwagen terug vinden.
Als u klaar bent met winkelen, kunt u via de winkelwagen uw bestelling plaatsen. 
U ontvangt bevestiging & factuur per email.
Uw bestelling wordt zo spoedig mogelijk verstuurd.
Aangezien we een breed assortiment hebben is het voor ons onmogelijk om alles zelf op voorraad te houden.
Door goede contacten met onze leveranciers kunnen we toch snel leveren (over het algemeen de volgende dag of een dag later).

Voor breekbare en/of zware artikelen (aquarium/koelers etc) gelden andere verzendkosten.
Als u deze bestelt nemen wij contact met u op, telefonisch of via e-mail.

Betaling

Betalen is mogelijk via iDeal(NL), AMEX, VISA, Master Card, Maestro, Mister Cash/Bancontact, Belfius, ING HomePay, CBC/CKC (BE), PayPal, Sofort banking, bank overschrijving, Klarna, Riverty.
Betalen via iDeal(NL), MisterCash (BE) en Creditcards is gratis en gemakkelijk. Zakelijke creditcards, creditcards geregistreerd buiten de EU en AMEX worden (achteraf) belast met 2.3% transactie kosten.
Betaling via PayPal wordt belast met kosten welke PayPal aan ons berekend (ongeveer 4% van het totaal bedrag), als de klant een bestelling annuleert worden deze PayPal kosten niet terug betaald (PayPal vergoed deze kosten helaas niet) .
Betaling via Klarna of Riverty, is een betaalmethode voor Nederlandse en Duitse klanten. U betaald pas na ontvangst van de bestelde producten.

Wilt u betalen via Bankoverschrijving, volg dan de instructies welke tijdens het betaal proces verschijnen
U maakt het orderbedrag over naar de tussenrekening van MultiSafePay

‘Klarna’
Voor de Nederlandse klanten is nu ook ‘Betalen na ontvangst via Klarna’ mogelijk. Minimale bestelwaarde is €40 en de maximale bestelwaarde €600,00 (NL). Tijdens het bestel proces wordt u gevraagd om uw geboortedatum en bankrekeningnummer in te vullen. Na het invullen van uw gegevens vindt er een real time controle plaats. Als de gegevens niet correct zijn, wordt u verzocht een andere betaalmethode te selecteren om de bestelling af te ronden.

Als de gegevens correct zijn, dan versturen wij uw bestelling en ontvangt u van Klarna een betaalverzoek om de bestelling te betalen via een bankoverboeking of via iDeal te betalen. Indien de consument niet tijdig betaald, worden er verschillende aanmaningen per e-mail verzonden. Wanneer de consument niet reageert op de verschillende e-mailberichten, zal AfterPay de consument telefonisch benaderen en verstuurd men een sms-bericht. Indien de consument de aanmaning niet betaalt binnen de gestelde termijn, wordt deze overgedragen aan een incassobureau. Alle kosten die hiermee gemoeid zijn, zijn voor de betreffende consument.

Bij alle betalingen worden beveiligde (SSL) verbindingen gebruikt waardoor niemand de gegevens kan onderscheppen. Dit garandeert niet alleen de veiligheid van jouw betaling, maar ook dat jouw gegevens nooit in verkeerde handen terecht komen.

Verzenden

De webshop berekent automatisch de verzendkosten, vul uw mandje en selecteer uw land.

Wij nemen de kosten voor verzending voor onze rekening, zodra er voor een bedrag hoger dan € 75,- (alleen  NL,BE) wordt besteld en het gewicht minder dan 20 kg is. Voor het verzenden van breekbare producten zoals bv T5 lampen rekenen we eenmalig € 7.50 voor extra verpakkingsmateriaal en het risico voor eventuele schade of niet functioneren ligt bij de klant.
Voor sommige landen geldt er een korting op de verzendkosten, bedrijven zijn uitgesloten van deze verzendkorting.
De pakketen worden dan via PostNL, FedEx, UPS of DHL verstuurd, tegen meerkosten kunt u het pakket verzekeren.

Voor het verzenden worden speciale tarieven van PostNL/DPD gerekend:

Nederland:
0-20 kg , € 6,50 (gratis bij bestelling hoger dan €75, excl T5 lampen)
20-30 kg, € 10,00

België:
0-22 kg – € 9,00 (gratis met PostNL bij een bestelling hoger dan €75, excl T5 lampen), keuze voor andere vervoerders hebben een andere prijs welke zichtbaar is tijdens de checkout.
22-30 kg – € 11,00

Verzendkosten beleid hebben we helaas moeten aanpassen aangezien PostNL deze aanzienlijk heeft verhoogt.
Wij zijn nog aan het kijken voor alternatieven en dat we hopelijk andere verzendkosten kunnen bereken in de toekomst.

Voor alle landen worden de huidige verzendkosten berekend op de check-out pagina.

 

Retourneren van artikelen
Als u een artikel wilt retourneren, neemt u dan svp contact op met Seaflower. Als er geen contact is geweest met akkoord vanuit Seaflower, worden retour gestuurde producten niet in behandeling genomen.

Gelet op het volgende:
De koper is verplicht de producten bij aankomst te inspecteren en eventuele gebreken direct aan Seaflower te melden.
Reclame ter zake van leveranties dienen binnen 24 uur nadat de goederen de koper hebben bereikt, schriftelijk aan ons gedaan te worden.
Bij gebreke hiervan worden wij geacht in overeenstemming met onze verplichtingen te hebben geleverd.
Indien tijdig is gereclameerd en de geleverde goederen niet aan de overeenkomst voldoen, zullen wij ter uwer keuze en tegen teruggave van de geleverde goederen, voor gratis her levering zorgen of het aankoop bedrag van het product crediteren. Dit is alleen mogelijk voor niet gebruikte artikelen. Neem hierover contact op met Seaflower.

Het Herroepingsrecht

De koper (particulier) heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de gedane aankoop te herroepen, zonder opgaaf van reden. Zakelijke aankopen zijn uitgesloten van dit recht. Binnen deze 14 dagen mag je het artikel bekijken, beoordelen en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen, tenzij anders vermeld.
Dit geldt niet voor producten welke gebruikt zijn, zoals o.a. techniek in water, tijdschriften, voeding, test-sets, speciaal bestelde artikelen en op maat gebouwde producten zoals o.a. aquaria, sumps en afschuimers. Wij accepteren geen gebruikte goederen als retour.
De goederen dienen compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden inclusief garantiekaarten (indien bijgeleverd).
De retourkosten zijn dan voor rekening van de koper en zullen in NL rond de € 7 zijn, voor andere landen gelden de lokale verzendtarieven voor internationaal versturen.
Seaflower betaald binnen een periode van 30 dagen na ontvangst en controle van de retourgoederen of het annuleren van de bestelling het betaalde bedrag terug aan de koper.
Als door het retour zenden van een deel van de artikelen het oorspronkelijke aankoopbedrag onder de € 50 uitkomt, dan verrekenen wij de verzendkosten (zie informatie hierboven), welke je oorspronkelijk zou hebben betaald, met het terug te storten bedrag. 
Maak dit eerst kenbaar via email: info@seaflowerstore.com of telefonisch +31 6 40824675. 
U kunt gebruik maken van het volgende formulier
Wanneer u dit formulier niet invult, of is er geen contact geweest over de herroeping aanmelding of er is nog geen akkoord van Seaflower, dan nemen wij de terug gestuurde producten niet in behandeling.

Garantie

Artikelen welke door wat voor rede dan ook in aanmerking komen voor garantie, dienen in overleg te worden teruggestuurd op kosten van de klant. Mocht het artikel in aanmerking komen voor garantie sturen wij een gerepareerd of nieuw artikel naar de klant op onze kosten (binnen de EU). Als er na onderzoek het artikel naar behoren werkt, zijn wij genoodzaakt onderzoek kosten in rekening te brengen en dient de klant de retour kosten te vergoeden. Onderzoek kosten zijn €30 per uur.
Zonder bon is er geen mogelijkheid om garantie te claimen. Het omruilen/retourneren van vis en koralen is uitgesloten!